Objetivo
Permitir al público en general, quienes hacemos las veces de consumidor y o usuario, herramientas básicas para que pueda ejercer las acciones pertinentes conforme a situaciones de inconformidad, en relación con el producto o servicio que consumamos y/o adquiramos.
Participantes
Público en general, aquellos que quieran aprender sobre el Derecho del consumidor.
Metodología
Educación a distancia en modalidad virtual
Intensidad horaria: 120 horas
Duración: 3 semanas
Temario
UNIDAD I
Disposiciones Generales según el Derecho del Consumidor
- Principios
- Ámbito de aplicación
- Conceptualizaciones
- Regulaciones
UNIDAD II
Derechos y Deberes según el Derecho del Consumidor
- Deberes y derechos de los consumidores
- Normatividad
- Protecciones especiales
- Responsabilidad en las relaciones de consumo
UNIDAD III
Productos y Garantías según el Derecho del Consumidor
- Calidad e idoneidad
- Seguridad
- Garantías y derecho información
- Publicidad
UNIDAD IV
Protección de Datos
- Principios
- ¿Qué son los datos personales?
- Tipos y categorías de datos personales
- Regulaciones y normatividad
* Educación informal – No conduce a título o certificado de aptitud ocupacional – Decreto 1075 de 2015 (artículo 2.6.6.8).
