Política de Privacidad de Polisura

Fecha de actualización: [05/02/2026]
Vigente para usuarios ubicados en Estados Unidos de América (USA).

1. Quiénes somos y a qué aplica esta política

1.1 Quiénes somos

Somos Polisura, una institución que ofrece cursos y programas de formación en línea.
Nuestro sitio principal para usuarios en Estados Unidos es: https://polisura.edu.co/us-es y utilizamos un aula virtual en polisura.us para el desarrollo de los cursos.

Puedes contactarnos en:

1.2. Alcance de esta política

Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando:

  • Navegas por nuestro sitio web.
  • Te registras y estudias en nuestros cursos online.
  • Pagas certificados u otros servicios. 
  • Te comunicas con nosotros por correo, formularios o redes sociales.

Si no estás de acuerdo con esta política, te sugerimos no usar nuestros servicios.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que tú nos proporcionas

Datos que nos entregas directamente
Recopilamos los datos que tú mismo compartes cuando:

    • Creas tu cuenta o te inscribes en un curso:

      • Nombre y apellidos.
      • Correo electrónico.
      • País y ciudad (cuando aplique).
      • Contraseña u otros datos de acceso (se almacenan de forma cifrada).

    • Solicitas un certificado o realizas un pago:

      • Datos de contacto y facturación.
      • Curso(s) certificado(s) y fecha de emisión.
      • No almacenamos el número completo de tu tarjeta. Los pagos se procesan mediante proveedores externos seguros (por ejemplo, procesadores de tarjeta y PayPal). 

    • Hablas con nuestro equipo de soporte:

      • Mensajes que envías por correo, formularios o canales de atención.

    • Dejas comentarios o reseñas en el sitio:

      • Nombre, correo (si lo ingresas), comentario y la imagen de tu perfil, que puede venir de servicios como Gravatar si así lo usas.

2.2 Datos que se recopilan de forma automática

Datos técnicos y de uso
Cuando visitas nuestro sitio o usas el aula virtual, recopilamos de forma automática:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador y sistema operativo.
  • Idioma y zona horaria.
  • Páginas visitadas, botones en los que haces clic y tiempo de permanencia.
  • Identificadores de cookies o tecnologías similares.

Usamos estos datos para mantener la seguridad del sitio, mejorar la experiencia de estudio y entender cómo se usan nuestros cursos.

2.3 Datos de terceros

Datos que recibimos de terceros
Podemos recibir información de:

  • Proveedores de pago (como PayPal y pasarelas de tarjetas):
    • Confirmación de pago, fecha, importe, estado de la transacción y, en algunos casos, los últimos dígitos de la tarjeta. 
  • Herramientas de análisis y publicidad online (por ejemplo, servicios de analítica web y redes sociales) que nos dan datos agregados sobre el uso del sitio.
  • Plataformas de correo electrónico y automatización para envío de boletines e información académica.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales para:

1. Prestar nuestros servicios educativos

  • Crear y administrar tu cuenta.
  • Darte acceso al aula virtual y a los contenidos.
  • Guardar tu avance y resultados.

2. Gestionar inscripciones y pagos

  • Procesar certificados y otros productos.
  • Confirmar pagos con nuestros proveedores.

3. Comunicarnos contigo

  • Enviarte correos sobre tu cuenta, acceso al curso, recordatorios o cambios de política.
  • Responder preguntas y solicitudes de soporte.

4. Mejorar nuestros cursos y el sitio web

  • Analizar qué cursos se usan más.
  • Entender problemas de navegación y rendimiento.

5. Marketing responsable (cuando tú lo permites)

  • Enviar información sobre nuevos cursos, promociones o contenidos educativos.
  • Mostrar anuncios relevantes en otras plataformas (si usamos herramientas de publicidad). Puedes darte de baja de estos correos en cualquier momento.

6. Seguridad y cumplimiento legal

  • Detectar fraude o uso indebido de las cuentas.
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias en Colombia y en otros países donde ofrecemos servicios.

4. Cookies y tecnologías similares

Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías parecidas para:

  • Recordar tu sesión cuando inicias sesión.
  • Mantener tus preferencias (idioma, vistas, etc.).
  • Analizar el uso del sitio y mejorar contenidos.
  • En algunos casos, mostrar anuncios personalizados, si usamos herramientas de publicidad.

Tipos de cookies que usamos

  • Estrictamente necesarias: permiten navegar, iniciar sesión y acceder al aula virtual.
  • De funcionalidad: recuerdan tus preferencias.
  • Analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio.
  • De marketing o publicidad: si se activan, permiten mostrar anuncios más relevantes.

Tu elección sobre cookies

  • Desde tu navegador puedes eliminar o bloquear cookies.
  • Si ofrecemos un banner o centro de preferencias de cookies, podrás aceptar o rechazar ciertos tipos de cookies (especialmente analíticas y de marketing).

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tu información personal a terceros a cambio de dinero.
Sin embargo, sí compartimos datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio:

  1. Proveedores de pago
    • Procesadores de tarjeta y PayPal. Ellos actúan como responsables independientes de la información de pago y tienen sus propias políticas de privacidad.
    • Debes revisar la política de privacidad de PayPal directamente en su sitio.

  2. Servicios de alojamiento y aula virtual
    • Proveedores de hosting del sitio web.
    • Plataforma del aula virtual en polisura.us, que gestiona el acceso a cursos y seguimiento académico.

  3. Herramientas de análisis y marketing
    • Servicios que nos ayudan a medir visitas, aperturas de correos y rendimiento de campañas.

  4. Proveedores de correo y soporte
    • Plataformas de envío de correos masivos o de soporte al cliente.

  5. Requisitos legales
    • Autoridades, tribunales o entidades públicas cuando la ley lo exige o lo permite.

Cuando compartimos datos con proveedores, buscamos que traten tu información solo siguiendo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.

6. Transferencias internacionales de datos

Nuestros servidores, proveedores y equipos pueden estar ubicados en distintos países.
Esto significa que tus datos personales pueden ser transferidos y tratados fuera del país donde tú te encuentras, por ejemplo entre Estados Unidos y Colombia.

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos durante estas transferencias, como:

  • Contratos con nuestros proveedores que incluyen obligaciones de confidencialidad y seguridad.
  • Controles de acceso internos.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Guardamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para:

  • Prestarte el servicio y mantener tu cuenta activa.
  • Cumplir obligaciones legales y contables (por ejemplo, conservar información de pagos durante varios años).

De forma general:

  • Cuenta y datos de cursos: mientras tu cuenta esté activa o mientras tengamos una relación operativa contigo.
  • Registros de pagos y facturación: como mínimo por el periodo requerido por las normas fiscales aplicables.
  • Correos y tickets de soporte: por el tiempo necesario para atender tu solicitud y para fines de mejora del servicio.

Cuando ya no necesitamos tus datos, los eliminamos o los anonimizamos de forma segura.

8. Tus derechos de privacidad

8.1 Derechos generales

Sin importar tu lugar de residencia, puedes:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Corregir datos que sean inexactos o incompletos.
  • Solicitar la eliminación de tus datos, cuando la ley lo permita.
  • Oponerte a ciertos usos, como el envío de marketing por correo.
  • Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a: [email protected] indicando:

  • Tu nombre completo.
  • El derecho que quieres ejercer.
  • Detalles suficientes para localizar tu información.

8.2 Derechos adicionales para residentes de ciertos estados en USA (incluido California)

Si eres residente de un estado con una ley de privacidad aplicable (por ejemplo, California), puedes tener además estos derechos:
  1. Derecho a saber
    • Qué categorías de datos personales recopilamos.
    • Las fuentes de esos datos.
    • El propósito de uso.
    • Las categorías de terceros con quienes compartimos esa información.
  2. Derecho a acceder a información específica
    • Puedes solicitar una copia de los datos personales específicos que tenemos sobre ti, en la medida permitida por la ley.
  3. Derecho a solicitar la eliminación
    • Puedes pedir que eliminemos tus datos, con ciertas excepciones (por ejemplo, si debemos conservarlos por obligaciones legales o de seguridad).
  4. Derecho a corregir
    • Puedes pedir que actualicemos o corrijamos datos inexactos.
  5. Derecho a optar por no vender o compartir tus datos para publicidad dirigida
    • No vendemos tu información personal a cambio de dinero.
    • Podríamos usar cookies de terceros para publicidad o analítica que, en algunas leyes, se consideran una forma de compartir datos. Si esto aplica, te ofreceremos mecanismos claros para desactivar estos usos (por ejemplo, un enlace tipo No vender ni compartir mi información personal o un centro de preferencias de cookies).
  6. Derecho a no recibir trato discriminatorio
    • No te negaremos servicios ni cambiaremos precios solo por ejercer tus derechos de privacidad.
Para ejercer estos derechos, puedes escribir a: [email protected], indicando que eres residente de un estado con ley de privacidad (por ejemplo, California) y el derecho que deseas ejercer.

9. Privacidad de menores de edad

Nuestros servicios están pensados principalmente para personas de 16 años o más.

  • No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de 13 años.
  • Si crees que un menor de 13 años nos ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, escríbenos a [email protected] y tomaremos medidas para eliminar esa información, según lo permita la ley aplicable.

10. Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, entre ellas:

  • Uso de conexiones cifradas (HTTPS) en el sitio.
  • Controles de acceso internos y contraseñas cifradas.
  • Limitación del acceso a tus datos solo al personal y proveedores que los necesitan para su trabajo.
  • Revisión periódica de nuestros sistemas y procedimientos.

Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos de forma continua para mejorar nuestras medidas de seguridad.

11. Enlaces y contenidos de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a otras webs o contenidos incrustados (por ejemplo, videos, imágenes, artículos o formularios de terceros).

  • Estos sitios y servicios tienen sus propias políticas de privacidad.
  • No somos responsables por las prácticas de privacidad de esos terceros.
  • Te recomendamos leer sus políticas antes de proporcionarles datos personales.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.

  • Publicaremos la versión actualizada en esta misma página.
  • Cambiaremos la fecha de actualización al inicio del documento.
  • Si realizamos cambios importantes, podremos avisarte por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Cómo contactarnos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos en:

  • Correo: [email protected]
  • Asunto sugerido del correo: “Privacidad de datos – [Tu país/estado]”
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